Regulamin zajęć MKEN

Obowiązuje od: 23 lipca 2026

01Czego dotyczy ten regulamin

Regulamin określa zasady zajęć z języka angielskiego prowadzonych przeze mnie stacjonarnie w Skórzewie oraz online, a także zasady korzystania z panelu ucznia na platformie MKEN (panel.mken.pl). Aktualne ceny i formaty zajęć znajdziesz zawsze w cenniku - jest jawny i stanowi część umowy.

02Zapisy i zawarcie umowy

• Współpracę zaczynamy od bezpłatnego pierwszego spotkania (20-30 minut) - można je umówić przez formularz lub e-mailem. Samo spotkanie do niczego nie zobowiązuje.
• Umowę o zajęcia zawieramy przez e-mail lub na piśmie: potwierdzam w niej format zajęć, cenę zgodną z cennikiem, termin startu i zasady z tego regulaminu. Umowa jest zawarta z chwilą, gdy potwierdzisz te warunki.
• Po zawarciu umowy na odległość wysyłam potwierdzenie e-mailem - razem z tym regulaminem i pouczeniem o prawie odstąpienia (pkt 10).
• Zajęcia dla osoby niepełnoletniej zamawia jej rodzic lub opiekun prawny.

03Ceny i płatności

• Obowiązują ceny z cennika z dnia zawarcia umowy. Kwota z cennika to kwota, którą płacisz - bez dodatkowych opłat. Materiały i panel ucznia są wliczone w cenę.
• Płatność przelewem na rachunek podany w potwierdzeniu: pojedyncze lekcje - najpóźniej w dniu lekcji; karnety - przed pierwszą lekcją z karnetu; kursy semestralne - z góry albo w dwóch równych ratach (pierwsza przed startem kursu, druga do końca 8. tygodnia).
• Za każdą płatność wystawiam rachunek.
• Zmiana cen w cenniku nie zmienia ceny w trakcie opłaconego karnetu ani kursu. O zmianie cen dla kolejnych okresów poinformuję co najmniej 14 dni wcześniej - jeśli jej nie akceptujesz, możesz zakończyć naukę na dotychczasowych zasadach.

04Odwoływanie lekcji 1:1 i lekcji w parze

Termin lekcji indywidualnej rezerwuję wyłącznie dla Ciebie - dlatego zasady są jasne i działają w obie strony.

Gdy odwołujesz Ty

• Lekcję możesz bezpłatnie odwołać lub przełożyć do 12 godzin przed jej rozpoczęciem - e-mailem, SMS-em lub przez panel. Decyduje chwila wysłania wiadomości.
• Lekcja odwołana później niż 12 godzin przed terminem albo nieodbyta z powodu nieobecności jest traktowana jak przeprowadzona i podlega opłacie w pełnej wysokości - termin był zarezerwowany tylko dla Ciebie i pozostawałem w gotowości do jej poprowadzenia.
• Wyjątek - nagłe przypadki: jeśli spóźnione odwołanie wynika z nagłych okoliczności, na które nie masz wpływu (np. choroba, wypadek), lekcję przekładamy bez opłaty. Wystarczy krótka informacja, czym było to spowodowane.
• Bufor dobrej woli: niezależnie od powyższego, raz na karnet (a przy pojedynczych lekcjach - raz na 3 miesiące) możesz przełożyć lekcję odwołaną po terminie bez podawania przyczyny i bez opłaty.
• W parze zasady stosuje się do pary łącznie - odwołanie zgłasza jedna osoba w imieniu obu.

Gdy odwołuję ja

• Jeśli to ja odwołam lekcję, lekcja nie przepada: uzgadniamy nowy termin dogodny dla Ciebie, a jeśli się nie uda - zwracam opłatę za tę lekcję w terminie 14 dni.
• Jeśli odwołam lekcję później niż 12 godzin przed terminem z przyczyn innych niż nagłe i ode mnie niezależne, lekcja w nowym terminie jest bezpłatna - ta sama zasada, która obowiązuje Ciebie, działa też przeciwko mnie.

05Zajęcia grupowe i nieobecności

• Mini-grupy i grupy egzaminacyjne mają stałe terminy podane w harmonogramie i odbywają się niezależnie od liczby obecnych osób.
• Nieobecność na zajęciach grupowych nie uprawnia do zwrotu opłaty za te zajęcia - Twoje miejsce w grupie pozostaje zarezerwowane, a zajęcia zostały przeprowadzone. Materiał i zadania z opuszczonych zajęć znajdziesz w panelu ucznia.
• Nieobecność nie ogranicza Twojego prawa do rezygnacji z kursu na zasadach z pkt 8.
• Jeśli zajęcia grupowe nie odbędą się z przyczyn leżących po mojej stronie, przeprowadzę je w dodatkowym terminie uzgodnionym z grupą albo przedłużę kurs o odwołane zajęcia; jeśli to niemożliwe - zwrócę proporcjonalną część opłaty w terminie 14 dni.
• Zmiana stałego terminu zajęć grupy wymaga uzgodnienia z grupą. Jeśli nowy termin Ci nie odpowiada, możesz zrezygnować z kursu ze zwrotem za zajęcia, które się jeszcze nie odbyły.

06Karnety

• Karnet obejmuje 4, 8 lub 12 lekcji i jest ważny odpowiednio 6, 10 lub 14 tygodni od dnia pierwszej lekcji z karnetu. Termin ważności odpowiada założonej regularności nauki (jedna lekcja tygodniowo, z zapasem na przełożenia) i znasz go przed zakupem.
• Cena karnetu to suma cen pojedynczych lekcji - karnet daje stały termin w kalendarzu i pierwszeństwo w odrabianiu, nie rabat.
• Na wniosek zgłoszony przed upływem ważności przedłużę karnet jednorazowo o 14 dni bez opłaty. W razie choroby lub innej poważnej przeszkody przedłużymy go o czas jej trwania.
• Z karnetu możesz zrezygnować w każdej chwili przed upływem jego ważności - zwrócę Ci wtedy równowartość niewykorzystanych lekcji (liczba niewykorzystanych lekcji razy cena lekcji) w terminie 14 dni.
• Lekcje z karnetu odwołuje się na zasadach z pkt 4 - lekcja odwołana po terminie jest odliczana z karnetu jak przeprowadzona (z wyjątkami i buforem opisanymi w pkt 4).

07Kursy semestralne

• Kurs semestralny to 16 tygodni zajęć w stałej grupie i stałym terminie, płatny z góry albo w dwóch ratach - w tej samej łącznej cenie.
• Cena kursu podzielona przez liczbę zajęć daje cenę jednych zajęć - według niej rozliczamy rezygnację.

08Rezygnacja z kursu w trakcie

• Z kursu semestralnego możesz zrezygnować w każdym czasie - wystarczy e-mail. Obowiązuje 2-tygodniowy okres wypowiedzenia, liczony od dnia otrzymania Twojej wiadomości.
• Płacisz wyłącznie za zajęcia przypadające do dnia rozwiązania umowy. Nadpłatę zwracam w terminie 14 dni; jeśli płacisz w ratach, a wpłacona rata nie pokrywa odbytych zajęć - dopłacasz tylko różnicę.
• Nie pobieram opłat za rezygnację, "odstępnego" ani kar umownych. Rozliczenie zawsze opiera się na zajęciach, które faktycznie się odbyły.

09Gwarancja pierwszej lekcji

Jeżeli po pierwszej opłaconej lekcji uznasz, że nie spełniła Twoich oczekiwań, i zrezygnujesz z dalszej nauki - zwrócę pełną kwotę za tę lekcję w terminie 14 dni od zgłoszenia. To uprawnienie umowne, dodatkowe: nie ogranicza ani nie zastępuje Twoich praw ustawowych, w tym prawa odstąpienia opisanego niżej.

10Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Jeśli umowę zawarliśmy na odległość (np. e-mailem), masz prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować mnie (Mateusz Kurkowski, MKEN, ul. Szkolna 35, 60-185 Skórzewo, e-mail: kontakt@mken.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego niżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracam Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostałem poinformowany o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonam przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie - w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• Jeżeli zażądasz rozpoczęcia lekcji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (takie żądanie zbieram wyraźnie, e-mailem, przed pierwszą lekcją), w razie odstąpienia zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowałeś mnie o odstąpieniu: cena karnetu lub kursu podzielona przez liczbę objętych nim lekcji, razy liczba lekcji przeprowadzonych do tej chwili. Resztę zwracam.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli wykonałem w pełni usługę za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą i przed rozpoczęciem świadczenia poinformowałem Cię, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia od umowy - i przyjąłeś to do wiadomości.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

11Reklamacje

• Reklamacje dotyczące zajęć lub panelu możesz składać e-mailem na kontakt@mken.pl albo pisemnie na adres Szkoły. Opisz, czego dotyczy reklamacja i jakiego rozstrzygnięcia oczekujesz.
• Odpowiadam w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego przyszła (albo wskazany w reklamacji).
• Możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. mediacji przy Inspekcji Handlowej. Korzystanie z nich jest dobrowolne.

12Panel ucznia (panel.mken.pl)

• Panel to bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, dostępna dla uczniów MKEN: notatki i zadania po lekcjach, materiały, a przy zajęciach online - pokój wideo. Do korzystania wystarczy aktualna przeglądarka internetowa i dostęp do internetu.
• Konto możesz założyć e-mailem i hasłem albo - jeśli ta opcja jest włączona - przez konto Google, Facebook lub Apple. Zakładając konto, akceptujesz ten regulamin i politykę prywatności.
• Konto ucznia niepełnoletniego zakłada rodzic lub opiekun prawny albo - za jego zgodą - sam uczeń. Zakładając konto dla osoby niepełnoletniej lub wyrażając zgodę na jego założenie, potwierdzasz, że jesteś jej rodzicem lub opiekunem prawnym.
• W panelu nie wolno umieszczać treści bezprawnych. Konto służy do własnej nauki - nie udostępniaj hasła osobom trzecim.
• Konto możesz zamknąć w każdej chwili, pisząc na kontakt@mken.pl - usunę je wraz z danymi zgodnie z polityką prywatności. Mogę zamknąć konto, które narusza regulamin, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

13Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych - w tym dane administratora, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i Twoje prawa - opisuje polityka prywatności.

14Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

• Mogę zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie poinformuję e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
• Zmiana nie pogarsza warunków już opłaconych lekcji, karnetów i kursów. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zakończyć naukę na dotychczasowych zasadach - z rozliczeniem jak przy rezygnacji.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Ten regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw, które przysługują Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Masz pytanie do któregoś z punktów? Napisz: kontakt@mken.pl - wolę wyjaśnić przed startem niż spierać się później.